Lösungen

Schnell auf Kundenanfragen in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu reagieren ist immer eine Herausforderung für Hersteller von kundenspezifisch gefertigte Produkte wie Regelventile, Sicherheitsventile, Kompressoren, Wärmetauscher usw. Der Verkaufsprozess von kundenspezifisch gefertigte Produkte und Geräte ist komplex und steht vor mehreren Einschränkungen. Es braucht erfahrene Applikationsingenieure und Vertriebspersonal und verbraucht normalerweise mehrere Stunden High-End Personal Zeit. Entwerfen kundenspezifisch gefertigte Produkte, jedes Mal bedeutet, dass die Organisation in der lage ist  Produktkenntnisse zu behalten und zugreifen und kann auf inhre Produktkenntnisse bauen
ETO-Hersteller neigen dazu, auf das Wissen ihrer erfahrenen Ingenieure und Vertriebspersonal zu hängen um Geschäft zu gewinnen. Aber die Menschen gehen in Rente oder bewegen, was bedeutet, dass die wichtigsten Produkt- und Prozesswissen verlässt das Unternehmen zusammen mit diesen Leuten. Und neue Mitarbeiter braucht Zeit, um die Lernkurve nach oben anzusteigen. Ungenauigkeiten in der Produktkonfiguration und Angebots können aufgrund menschlicher Fehler ergeben, die auf verschiedene Weise kostspielig erweisen kann.
Die Angebote müssen Informationen wie technische Zeichnungen, technische Zusammenfassungen und andere technische Dokumentation beinhalten. Genaue Preisangabe ihrer Angebote ist von entscheidender Bedeutung für ETO-Hersteller, um profitabel Geschäft zu gewinnen. Stücklisten und Berichte müssen als Teil der Angebotsunterlagen erstellt werden. Alle dies macht erhöhte Anforderungen an die Zeit des Vertriebsteams. Aber sie möchten die Zeit, die sie auf die interne Zusammenarbeit und Koordination verbringen reduzieren und persönliches Gespräch mit den Kunden erhöhen. Stattdessen werden sie gezwungen, durch verschiedene Preis Bücher und Produktkataloge zu pflügen um Angebotsunterlagen zu erstellen.
Solche Herausforderungen müssen wirksam angegangen werden, damit die Hersteller wettbewerbsfähig bleiben.